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扇貝15元每份變每個 三亞一商家被責令停業整頓
發布人:管理員 發布時間:2016-02-17 點擊:75

“15元每份的扇貝,下單后秒變15元每個。”10月20日,劉先生在三亞遭遇了“青島大蝦”的翻版事件。三亞市相關部門從網上監測到該信息后迅速介入調查,核實相關情況之后責令涉事的“港軒茶餐廳”進行停業整頓,并進行退款。

游客微博投訴:扇貝15元每份秒變15元每個

10月20日晚,劉先生在其騰訊微博上發帖稱,“三亞版青島大蝦,寫著15塊每份,下單后商家說是15塊每個,知道詳情后退款賣家死活不同意退款,還冒充美團外賣客服不同意退款。”劉先生,還在微博中,貼出了在美團網在線支付的頁面截圖,并注明“15塊每份秒變15塊每個”的餐廳為“港軒茶餐廳”。

工商部門網上捕捉到信息后迅速介入調查

據了解,三亞市工商局輿情監測小組,第一時間監測到該信息,立刻匯報至該局領導處。于是,三亞市工商局連夜召開工作部署會議,針對網友反映的問題成立調查組。

21日早上8點,三亞市工商局聯合旅游警察支隊一行7人到涉事的亞龍灣港軒茶餐廳現場進行調查。

亞龍灣港軒茶餐廳是由三亞天時餐飲管理有限公司經營的一家連鎖品牌餐飲店。餐廳位于三亞市亞龍灣開發區亞龍灣商業中心B1—2號商鋪,開業于2015年8月,主要經營港式燒臘、粵式小炒、時尚點心、精品川湘、西式甜品、港澳飲品等。

調查核實:涉事餐廳涉嫌虛假宣傳將被停業整頓

調查組核實確認了劉先生反映的情況。據三亞市工商局負責人介紹,劉先生當天在網上團購了港軒茶餐廳的“干炒牛肉”、“海南雞飯”“蒜蓉粉絲蒸扇貝”、“椰子凍”等外賣食品,前往店內消費。其中,蒜蓉粉絲蒸扇貝在網站訂餐頁面寫著15元∕份,但之后店家在確認訂單時電話告知他該菜品是15元∕個,不是美團外賣網站訂餐頁面寫的15元∕份,劉先生就跟店家協商退款,店家不同意。經美團外賣客服協商,店家仍然不予退款。

調查組認為,港軒茶餐廳的行為涉嫌虛假宣傳,誤導消費,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第六項:“對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的”規定,三亞市工商局將對該公司作出責令停業整頓的行政處罰決定。在工商局的協調之下,港軒茶餐廳最終同意退款。

游客大贊三亞處置能力 稱今后還會來三亞

劉先生遭遇此事并未撥打12301進行投訴,得到妥善處理之后,劉先生對三亞相關部門的行為大加贊賞。他在發送給三亞市旅游部門相關負責人的短信中稱,三亞政府對此事非常重視,處理速度相當迅速,給了他新的三亞印象,今后還會前來三亞旅游。

旅游部門提醒:三亞市政府不放過任何擾亂旅游市場行為的線索

三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示,三亞市政府對旅游市場的監管決心和力度一直不變,一直延續“明察暗訪、嚴管重罰”的原則進行市場監管。發現擾亂三亞旅游市場秩序的任何線索都不會放過,調查核實后都將采取最高額度處罰。因此,提醒廣大旅游市場經營者,要誠實守信,優質服務,對游客的現場投訴要及時處理,存在過錯要及時改正。鄭聰輝也提醒廣大游客,在三亞旅游消費過程中發現任何虛假宣傳、欺詐等情況時,可以及時撥打12301進行投訴,相關部門將第一時間進行調查處理。

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